Májer László Adatlapja
| Vélemények | 1 |
Vélemények
Vélemény a következő cégről: Ofotért, Budapest
4 évvel ezelőtt
T. sorstársak. Sajnos az Ofotérttel és sem tudok dicsekedni. Ez év áprilisában csináltattam a Campona Ofotért üzletében egy multifokál szemüveget. Odaadtam a szemorvos által bemért adatokat, amit ők nem fogadtak el ,mert majd ők bemérik. Igy készítették el a szemüveget. Amikor elkészült, bementem és kipróbáltam, majdnem nekiestem a kirakatnak, úgy elszédültem. Ráadásul csak egy kis részen, középen láttam vele .Mondtam, hogy ez nekem nem jó. A válasz az volt, mivel ilyen szemüvegem még nem volt, hozzá kell szokni a szememnek. Pár nap után elmentem a szem orvoshoz ,hogy nagyon szédülök a szemüveg használatakor. Ő megvizsgálta a szemüveget, és azt mondta, ezt a szemüveget ne használjam mert nagyon rontja a szememet. Vissza mentem az üzletbe, elmondtam mi a problémám. A szemüveget elkérték, hogy bevizsgálják. Amikor elkészült azt mondták, a szemüveg a bemérés alapján jó, ha nekem nem felel meg, kicserélik bifokális lencsére. Én elfogadtam, bízva abban, hogy az biztos jobb lesz. Sajnos az sem lett jobb. Elmentem egy másik optikába, ott megállapították, hogy nekem ez nagyon erős. A szemüvegem elé tett két lencsét és tökéletesen láttam. Ezzel a tudattal vissza mentem az Ofotértbe és közöltem velük a problémámat. A válasz az volt, hogy egyszer már kicserélték, és a továbbiakban már nem tudnak segíteni. 117500 Ft ért csak ennyit tudnak. Ennyi pénzért van egy dísz szemüvegem, amit nem tudok használni. Sajnos el kell majd mennem a másik Optikába szemüveget készíttetni, majdnem fele pénzért. Nekem az Ofotért egy nagy csalódás. Nem ajánlom senkinek.
Ofotért Cég
Tisztelt Májer László! Köszönjük megkeresését/, hogy az orvosi eredményét megküldte a részünkre. Őszintén sajnáljuk és elnézését kérjük az okozott kellemetlenségek miatt. Társaságunknak és kollégáinknak sem áll szándékában Vásárlóinkat kellemetlen helyzetbe sodorni. Az Ön visszajelzése szolgáltatásunkkal kapcsolatban kiemelten fontos számunkra, mivel folyamatosan törekszünk arra, hogy üzleteinkben egységesen magas színvonalon történjen Tisztelt Vásárlóink kiszolgálása, és ahol szükséges, megtehessük a szükséges lépéseket, amely hozzájárul Vásárlóink elégedettségéhez. A levelében foglaltak alapján az alábbiakról tájékoztatjuk. Tudomásunk szerint még 2022.04.30-án jelezte a multifokális lencsével kapcsolatos panaszát, melynek kivizsgálását követően 2022.05.04-én válasszal szolgáltunk. Akkor panaszként azt jelezte, hogy a progresszív szemüvegben lévő látócsatorna miatt csőlátása van, ezért csak egy bizonyos ponton lát vele, így nem tudja használni. A válaszunkban felajánlottuk a szemüvegének bevizsgálási lehetőségét, mellyel nem kívánt élni, illetve tájékoztattuk kontroll vizsgálat lehetőségéről, valamint a megszokási garanciánkról. A válaszunkat követően 2022.05.14-én részt vett egy kontroll vizsgálaton, ahol ugyanaz a dioptria korrekció került felírásra a visszajelzései alapján. Ezt követően a megszokási garanciánkkal élve kérte, hogy készítsünk a progresszív lencse helyett egy bifokális szemüveget. A szemüveg tudomásunk szerint hibamentesen elkészült, melyet megelégedéssel vett át. Mindettől függetlenül készek vagyunk bevizsgálni központilag is a szemüveget, hogy megvizsgáljuk biztosan megfelelően készült-e el. Amennyiben hibás a szemüvege, akkor készek vagyunk a jótállás, szavatossági időn belül térítésmentesen újrakészíteni a szemüveget. Ha a szemüveg hibamentes, akkor a Társaságunk Értékesítési vezetőjének méltányossági döntése alapján készek vagyunk az Ön által elküldött 2021.11.18.-án kiállított vizsgálati eredmény alapján újrakészíteni térítésmentesen a szemüveglencséket. Ezt a felajánlást 2022.10.31-ig biztosítjuk az Ön részére. Bízunk benne, hogy válaszunkat megértéssel és a felajánlásunkat megelégedéssel fogadja. Tisztelettel: Ofotért Vevőszolgálat