Az elvileg megjavított készüléket nem tesztelik, így minden további nélkül visszaküldik úgy is, ha az továbbra sem üzemképes. Az ügyintézés körülményes, a telefont nem veszik fel, az e-mail-re nem válaszolnak. Az online űrlap sok esetben "Hiba történt az üzenetküldés során. A küldést később próbáljuk meg ismételten, amennyiben az is sikertelen, küldjünk egy emailt a rendszergazdának." üzenetet ad és nem továbbítja a megkeresést. :(