BouLache, 19 július 2023 2022.08.17. fiam részére a szeptemberi iskolakezdésre egy Puma férfi félcipőt vásároltam a pécsi Árkád üzletközpontban található HUMANIC cipőboltban (cégnév és cím: Leder & Schuh Kft 1074 Budapest, Rákóczi út 50). A jobb cipő orráról a talp 8 hónapra rá levált, és mivel fiam lába - a cipő lógó talpa miatt - még aznap beleakadt az iskolában egy lépcsőfokban, aminek következtében a talp kb. 1 cm hosszan megrepedt/leszakadt. Ezt az üzletnek 2023.04.21-én rögtön jeleztem. Ők javítást tanácsoltak, amit én elfogadtam (1. jegyzőkönyv). a félcipőt egy hétre rá 2023.04.28-án vehettem át, amit a szerződött cipészük megragasztott. A fiam ismét viselni kezdte a cipőt, aminek másfél hónap múlva ugyanott ismét levált az orrán a talp. Ekkor már bevizsgálást javasolt az üzlet, amit ismét elfogadtam. Azt mondták, hogy 2023.07.11-én telefonon fognak keresni. Mivel ez nem történt meg 2023.07.13-án bementem az üzletbe információkérés céljából. A cipőt megkeresték és átadták a szakvéleményt, ami szerint"a lábbeli nagymértékben károsodott állapota nem eredhet a lábbeli normál használatakor fellépő normál igénybevételből". Reklamációmat nem tartották megalapozottnak. A műszaki tanácsadó szakvéleményét nem fogadtam el az üzletben, ezt szóban az eladónak jeleztem. A jegyzőkönyvre ezt nem írtam rá, mert elmondása szerint a "a jegyzőkönyvet senki sem fogja elolvasni". Visszautasítom a Humanic műszaki tanácsadójának szakvéleményét, ami szerint "a lábbeli elváltozásainak bekövetkezéséért a lábbeli viselője a felelős", ugyanis, ha a cipő talpa nem válik le, a fiam nem akad bele vele a lépcsőfokba és nem szakad be a talpa 1 cm hosszan. Tehát a felelősséget a fiammal együtt visszautasítom, hiszen az eredendően a cipő anyaghibájából adódott. Visszautasítom azt, hogy a cipő nem rendeltetésszerűen lett használva, fiam 60 kg, nem túlsúlyos, nincs lábszerkezeti hibája, vagy csontkinövése, ahogyan arra a szakértő a véleményében találgatott. Megjegyzem, hogy teljesen életszerűtlen az, hogy a gyerek az iskolában napközben lecserélje a cipőjét, mint ahogyan azt a szakértő leírja: "A reklamáció bejelentésére csak a lábbeli jelenlegi károsodott állapotában került sor", továbbá "A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni". A szakvélemény rögzíti, hogy "a párban vizsgált lábbeli szakmai szempontból nem javítható", ennek ellenére az üzletben való első reklamációm során mégis a javítás ajánlották fel. Felháborítónak tartom, hogy egy 2 éves szavatossági időtartammal eladott 30.000 Ft-os cipő 8 hónapot bír ki. Erősen aggályos az is, hogy egy HUMANIC által fizetett szakértő, részrehajlás nélkül tudjon véleményt írni. Nyilván annak kedvez, akitől a munkabérét kapja. Többet nem vásárolok a HUMANIC-nál.