Nagyon nagy csalódás az évekkel ezelőtti ellátáshoz képest. Két hétig vártak egy emailre, addig semmilyen módon nem próbálták megoldani a problémánkat, nem is tájékoztattak. Hiányzik belőlük az empátia: nem gondoltak bele, hogy éli a mindennapokat egy rosszul látó egyetemista a szemüvege nélkül. Mégcsak elnézést sem kértek, pedig évekig oda jártunk.