Ferenc Ferenc Adatlapja
| Vélemények | 1 |
Vélemények
Vélemény a következő cégről: ARANYABLAK Kft, Újszilvás
29 március 2026
2024- ben. bejárati ajtót rendeltem az Aranyablak kft.-től. A zár pár hónap később rendellenesen kezdett el viselkedni. E-mailt írtam a garanciális javítási igényemről a központba, nem reagáltak. Pár nappal később felhívtam a területi irodát. Ott az első 4 beszélgetés arról szólt, hogy bagatell, nem gond, olajozam meg stb. Nyíltan és kissé idegesen rákérdeztem elvégzik a garanciális javítást vagy sem? Természetesen nem tagadták meg. Hetekkel később kijött a nekik dolgozó Egyéni Vállalkozó, mint független szakértő. Megállapította hogy zárszerkezetet kell cserélni. Ezt követően ment telefonon az ígérgetés. 34. napon meguntam. A garanciális jog 30 nap nem teljesítés után a termék árának visszatérítését írja elő. Megírtam nekik a központba, hogy továbbiakban ehhez ragaszkodom! Ekkor már azonnal jöttek volna cserélni az alkatrészt. Elutasítottam és a Vas Vármegyei Fogyasztóvédelemhez fordultam. Ők megállapították, hogy az Aranyablak kft. szinte az összes jogszabályi §-t megszegte, a garanciális jogommal kapcsolatban és kötelezte őket a jogszabály betartására. Mivel vissza kellett adnom a bejárati ajtót ( társasház) és másik céggel épp ablakot cseréltem, nem volt erre keretem, ezért kértem adják vissza a pénzt, lecserélem az ajtót (vagyonbiztonsági okokból) és utána elvihetik. Válaszuk Fogyasztóvédelem információja alapján a termék visszaadásának és árának visszatérítése egy időben kell megtörténjen. Igazuk volt ebben. Hitelt vettem fel és jeleztem, hogy mikor szállíthatják el az ajtót. Ekkor már a vételár visszatérítésének és ajtó visszaadásának egy idejű megtörténte már nem volt releváns számukra (pedig ők hivatkoztak erre korábban).! Ők vizsgálgatni akarták az ajtót, és majd fizetnek? A vizsgálatra és elutasításra volt lehetőségük a bejelentéstől számított 5 munkanap (19/2014 NGM. rend akkori állapota) és nem 7 hónap! Miután közöltem, hogy a türelmem elfogyott és bíróságra viszem az ügyet, ahol költségekkel együtt (ezt a fogyasztóvédelem hatáskörének hiányában nem vizsgálta) többszörösét fogom követelni annak az összegnek, mint amiről most szó van, ekkor már visszautalták 6 nappal később a vételárat. A cég közben 2x bepróbálkozott nálam, először a fogyasztóvédelem határozatakor küldtek egy jkv.-t hogy írjam alá és cserélik az alkatrészt. (30 nap letelt ekkor már bőven). Másodszor amikor a terméket elszállították ebben a jkv.-ben akarták aláíratni, hogy nincs követelésem feléjük (és az ajtó ára?+ a PTK. tílalma? ) ! A megrendeléskor felárat fizettem a hő és hangszigetelésért. A hangszigetelés egyenértékű volt a kb. 60 éves korábbi ajtóval, Vagyis semmi változás nem volt a korábbi szinte nulla hangszigeteléshez képest. A hőszigetelés pár hónapig jó volt, aztán ősszel a széleken átfújt a szél. Miután kicseréltettem az ajtót egy másik cég termékére, éreztem a különbséget az új nyílászáró javára. A cég oldalán a vélemények csupa jók, (itt már mást olvastam és magam is tapasztaltam, (sajnos későn találtam meg ezt az oldalt) de oda nem tudtam ezt az írásomat elhelyezni. A céget erős idegzetűeknek és unatkozóknak javaslom saját tapasztalataim alapján, mely kb. 7 hónap volt! Soha nem rendelnék tőlük semmit!
ARANYABLAK Kft Cég
Tisztelt Földvári Ferenc, Nagyon sajnáljuk az egy csillagos értékelését. Az eredeti panaszbejelentése, egy olyan, Ön számára nem tetsző zárszerkezet működésére irányult, amely jelenség (hangja van a zárszerkezetnek) az Ön számára jelentett problémát, pedig a zár normális működéséből eredő hang. Korábban hasonló hiba bejelentéssel nem találkoztunk. Cégünk sajnos nem vett fel jegyzőkönyvet az esetről, mivel megállapítható volt már az első alkalommal, hogy nem műszaki tartalmú a hiba, hanem egy szubjektív véleményen alapszik. A vásárolt bejárati ajtóba német, Roto zárszerkezet került beszerelésre, amely egy bizonyított márka a világpiacon. Nagyon sajnáljuk, hogy nem felelt meg Önnek a termék, amely egyébként a vásárlást megelőzően bárki számára megtekinthető és kipróbálható a szaküzletünkben. Az ügy elhúzódásának az oka volt, hogy szerintünk megfelelő volt a zárszerkezet, míg Ön szerint nem, s emiatt küldtünk ki helyszíni szemlére szakembert, aki megállapította, hogy a terméknek és zárszerkezetnek nincs baja, a zár megfelelően működik, ebből kifolyólag cégünk nem garanciális ügyként kezelte. Ennek ellenére üzletpolitikai alapon felajánlottuk a zárszerkezet cseréjét, amelyet nem fogadott el. Azzal a panaszával, hogy a lépcsőházba beépítésre került ajtón átfúj a szél még azért nem találkozhattunk, mert nem jelezte számunkra korábban. Ennek a típusú zárszerkezetnek a rendeltetésszerű működéséhez hozzátartozik, hogy fel kell húzni a kilincset és akkor záródik tökéletesen, azaz reteszel az 5 ponton záródó zárszerkezet. Természetesen cégünknél is elérhető más műszaki tartalommal rendelkező termék (profil, zárszerkezet,kilincs működtetés, stb.) Korábban semmiféle észrevétele nem volt az ajtó hő és hangszigetelésével kapcsolatban, így érdemben most sem fogunk tudni erre reagálni, ahogy korábban sem tudtunk, mert nem jelezte ezt számunkra. Mindazonáltal, hogy véleményünk szerint megfelelő a bejárati ajtó, saját döntésünk értelmében és az Ön elégedettsége végett az ajtó árának visszatérítése mellett döntöttünk. Az ajtót a központunkba való visszaszállítás során átvizsgáltuk és kollégáink megállapították, hogy mindenben megfelelően működött (záródás, mechanikai működés, szigetelés stb.). Ígéretünkhöz hűen, az átvizsgálást követően egy napon belül megtérítettük a termék vételárát. Üdvözlettel: Aranyablak Kft.