Jantrak Kukucskal Adatlapja
| Vélemények | 1 |
Vélemények
Vélemény a következő cégről: Fitness-Vital Trade Kft, Budapest
4 évvel ezelőtt
Az előző véleményem törölve lett, pedig szeretném felhívni a kedves érdeklődők figyelmét a cég politikájára az elállási joggal kapcsolatban, melyet elég sajátosan értelmeznek: felbontott, de nem használt termékre szerintük nem vonatkozik az elállási jog, hisz utána nem tudják újra eladni, mert nem tudják, hogy a megrendelő okozott-e kárt benne. Ergo nem hisznek a vevőnek, annak sosincs igaza.
Fitness-Vital Trade Kft Cég
több, mint 6 hónappal ezelőtt
A legelső megkereséskor jeleztem, hogy a kijelző elemtartó részének hiányzik a borítása, és nem látunk benne érintkezőket sem. Költözés óta nem volt használva, így felmerült a gyanú, hogy biztos kiestek, és fémlapok hiányában az elem nem fog csak úgy feszültséget adni a kijelzőnek. Pontos modellszám is meg lett adva, ezek után azt tanácsolta az eladó, hogy cseréljük ki a kijelzőt. Fel sem merült, hogy esetleg nem is kell bele elem. Áru megérkezett szupergyorsan, aznap, vagyis péntek délután ki lett bontva a csomag, majd az elemtartó fedél levétele után látszott, hogy abban sincs érintkező. Próbáltuk hívni őket, de az ügyfélszolgálat már nem vette fel, lévén péntek 17 óra után hívtuk. Vártunk hétfőig, majd hétfőn válaszoltak is, hogy bizonyos modellekhez nem kell elem, másképpen kapja a töltést. Ehhez a modellhez nem kell elem, vagyis feleslegesen rendeltük meg az új kijelzőt, már akkor jeleztük, hogy ezt vissza is küldenénk akkor, mire azt válaszolták, hogy utánvétes, így majd visszahívnak, hogy annak mi a menete. Ez a visszahívás jó pár napig nem történt meg, ekkor megtaláltam az elállási formanyomtatványt és vissza is küldtük bőven 14 napon belül. Ajánlott küldeményként. Az, hogy arra sem reagáltak jó ideig, már megint egy másik kérdés. Az, hogy én hol dolgozom viszont nem releváns. De egy ilyen nagy cégnél sok mindent csinál az ember, de egy közös: az ügyfél nagyon fontos. Talán ezért nem tudtam megérteni, hogy miért ilyen bizalmatlan. És ezért írtam azt, hogy véleményem le fogom írni, nem zsarolási céllal, csak szerettem volna időt adni, hogy együtt találjunk egy barátságos megoldást.
Tisztelt Uram, köszönjük véleményét! Ezt a bejelntését nem töröltetjük, bár hamis információkat tartalmaz, melyeket bizonyítani is tudunk. Elsősorban Ön egy alkatrészt vásárolt (egy kijelzőt) egy 10-12 éves termékhez, pontosabban nem is Ön, hanem a testvére. Jelezte, hogy az Ön által használt gépnek a kijelzője hiányos Kiküldtük az új alkatrészt, majd a 14 napos elállási idő lejárta után vissza küldte nekünk azzal, hogy megjavult a gépe (a hiányos alkatrészek pótlás a semmiből meglett oldva gondolom). A visszaküldött kijelző, festék lepattanás, és hiányos védőcsomagolásban érkezett meg, ezek alapján akart elállni a vásárlástól. Megírtuk, hogy ezt így nem tudjuk elfogadni, a testvére ezután felhívott, akinek tettem egy méltányossági ajánlatot, hogy értékcsökkentetten még ezek ellenére is 50%-os áron visszavesszük a terméket, úgy hogy mi azt mindenképp megsemmisítjük, mivel ezt mi már nem adjuk ki másik ügyfélnek. Nyilván nem tudjuk, hogy ez használható me, és hogy mit vettekl ki belőle. Nem adjuk a nevünket egy kétes alkatrészhez! Tehát kárt okozott nekünk, de mi így is a felét visszatérítettük volna, és ennek ellkenére, mi vagyunk azok akik nem veszik vissza a terméket. Ezekután Ön megfenyegetett bennünket, hogy lejárató kampányba kezd, melynek első felvonását töröltettük, itt pedig azért nem töröltetjük, hogy lássák az ügyfelek, hogy mi kompromisszum készek vagyunk és nem hátrálunk ki még egy ilyen estből sem! Az ügy természetesen a fogyasztóvédelemnél folytatódik, akikhez benyújtottunk minden bizonyítékot! További rágalmazásait kérem mellőze, egy neves világcég alkalmazottja akinek nem hiszem, hogy ilyen viselkedésmódot kellene tükröznie Svédországból. Az első pillanattól fogva segítettünk, amint bekapcsolódtunk a történetbe, de nyilván a vásárlás előtt nem kérdezett, hogy mi lehet a baj, gondolta majd maga megoldja. Csak az a vicc, hogy tényleg az a cég ahol dolgozik, ha ilyen szakembereket alkalmaz, akik nem tudják megállapítani, hogy a gép milyen áramforrásról megy, akkor ezzel le is írtuk azt a márkát! Tényleg vicces, de nem fogom leírni a márkanevet, viszont sokan rácsodálkoznának, ha ezt publikálnánk! További sok sikert!