Az én tapasztalatom szöges ellentétben áll az előttem hozzászólókkal. A grx outlet valóban olyan mint a termékeik. Hibásak, sérültek, normális emberi felhasználásra alkalmatlanok. Ezt a következőkre alapozom: 2009.szeptemberében vettem egy Samsung CLX 3160 FN multifunkcionális nyomtatót. Vissza kellett vinnem mert a scanner nem működött, egy hónap múlva visszakaptam, de ezután sem működött. Újra visszavittem, eltelt több mint 60 nap és semmilyen visszajelzést sem kaptam a készülékről. Amikor ezután személyesen érdeklődtem és reklamáltam - persze a vezető nem tartózkodott az üzletben - azt a választ kaptam jöjjek vissza másnap. Visszamentem másnap - vagyis ma - és sikerült beszélnem a vezetővel/tulajdonossal. Először csak kiüzent a kuckójából, de én személyesen kívántam beszélni vele és erre elém állt és azt mondta: elfelejtették a készülékemet, de pont ma jön a nyomtatószervízes és megcsinálja. Érdekes pont ma, amikor megjelenetem. Egyébként is miért nem érdeklődtem a készülék iránt akkor nem felejtették volna el. Mondtam nem érdekel a készülék, nincs bizalmam a cég iránt, nincs bizalmam a termékeik iránt. Kárpótlásul felajánlotta a "vezető" aki be sem mutatkozott, hogy ha kész a készülék hazaszállítják. Komoly tévedésben él az úriember, a készülék el és hazaszállításáról is a forgalmazónak kell gondoskodnia a kötelező jótállásról szóló rendelet alapján. De ezt korábban én sem tudtam, igy két alkalommal is saját költségemen vittem vissza a készüléket. Hamis és a rendelettel ellentétes a www.grx.hu weboldalon a garanciális ügyintézésre vonatkozó rész is, hogy csak a nagyháztartási gépek javítására küldenek a helyszínre szerelőt, minden más esetben a készüléket a vevőnek kell bevinnie az üzletbe. A rendelet alapján minden 10 kg-nál súlyosabb terméket az üzemletetés helyén kell megjavítani. Ezek után érthető, hogy nem tartok igényt a készülékre és vissza követelem a vételárat. Érdekes, hogy a vételár átvételéről nem feledkeztek meg, de a garanciális javításról igen.