Kiszállítás az Ön közelében

2024- ben. bejárati ajtót rendeltem az Aranyablak kft.-től. A zár pár hónap később rendellenesen kezdett el viselkedni. E-mailt írtam a garanciális javítási igényemről a központba, nem reagáltak. Pár nappal később felhívtam a területi irodát. Ott az első 4 beszélgetés arról szólt, hogy bagatell, nem gond, olajozam meg stb. Nyíltan és kissé idegesen rákérdeztem elvégzik a garanciális javítást vagy sem? Természetesen nem tagadták meg. Hetekkel később kijött a nekik dolgozó Egyéni Vállalkozó, mint független szakértő. Megállapította hogy zárszerkezetet kell cserélni. Ezt követően ment telefonon az ígérgetés. 34. napon meguntam. A garanciális jog 30 nap nem teljesítés után a termék árának visszatérítését írja elő. Megírtam nekik a központba, hogy továbbiakban ehhez ragaszkodom! Ekkor már azonnal jöttek volna cserélni az alkatrészt. Elutasítottam és a Vas Vármegyei Fogyasztóvédelemhez fordultam. Ők megállapították, hogy az Aranyablak kft. szinte az összes jogszabályi §-t megszegte, a garanciális jogommal kapcsolatban és kötelezte őket a jogszabály betartására. Mivel vissza kellett adnom a bejárati ajtót ( társasház) és másik céggel épp ablakot cseréltem, nem volt erre keretem, ezért kértem adják vissza a pénzt, lecserélem az ajtót (vagyonbiztonsági okokból) és utána elvihetik. Válaszuk Fogyasztóvédelem információja alapján a termék visszaadásának és árának visszatérítése egy időben kell megtörténjen. Igazuk volt ebben. Hitelt vettem fel és jeleztem, hogy mikor szállíthatják el az ajtót. Ekkor már a vételár visszatérítésének és ajtó visszaadásának egy idejű megtörténte már nem volt releváns számukra (pedig ők hivatkoztak erre korábban).! Ők vizsgálgatni akarták az ajtót, és majd fizetnek? A vizsgálatra és elutasításra volt lehetőségük a bejelentéstől számított 5 munkanap (19/2014 NGM. rend akkori állapota) és nem 7 hónap! Miután közöltem, hogy a türelmem elfogyott és bíróságra viszem az ügyet, ahol költségekkel együtt (ezt a fogyasztóvédelem hatáskörének hiányában nem vizsgálta) többszörösét fogom követelni annak az összegnek, mint amiről most szó van, ekkor már visszautalták 6 nappal később a vételárat. A cég közben 2x bepróbálkozott  nálam, először a fogyasztóvédelem határozatakor küldtek egy jkv.-t hogy írjam alá és cserélik az alkatrészt. (30 nap letelt ekkor már bőven). Másodszor amikor a terméket elszállították ebben a jkv.-ben akarták aláíratni, hogy nincs követelésem feléjük (és az ajtó ára?+ a PTK. tílalma? ) ! A megrendeléskor felárat fizettem a hő és hangszigetelésért. A hangszigetelés egyenértékű volt a kb. 60 éves korábbi ajtóval, Vagyis semmi változás nem volt a korábbi szinte nulla hangszigeteléshez képest. A hőszigetelés pár hónapig jó volt, aztán ősszel a széleken átfújt a szél. Miután kicseréltettem az ajtót egy másik cég termékére, éreztem a különbséget az új nyílászáró javára. A cég oldalán a vélemények csupa jók, (itt már mást olvastam és magam is tapasztaltam, (sajnos későn találtam meg ezt az oldalt) de oda nem tudtam ezt az írásomat elhelyezni.  A céget erős idegzetűeknek és unatkozóknak javaslom saját tapasztalataim alapján, mely kb. 7 hónap volt! Soha nem rendelnék tőlük semmit!